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Service commitment 服务承诺

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  服务承诺书
  公司始终把客户的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我们的服务质量。
  "今天的质量、明天的市场、服务到永远"是我们联翔公司为客户服务的准则,要把它贯穿到研发、安装、销售及售后服务的各个环节中。
  设备安装调试,并对设备操作人员的日常操作使用,常见故障的判定及应急解决办法和安全培训,全程免费系统培训。
  我公司产品自合格出厂之日起保修期为一年。
  用户在正常使用中出现性能故障时,在接到设备故障通知后,2小时做反应并给予解决,如未能解决,会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。
  在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:
  (1、)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害;
  (2、)由于操作不当而造成的故障或损害;
  (3、)由于对产品不正确的使用,经他人维修而损坏。
  超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损耗品及往返运输费用的成本费。
  完善沟通协调机制:通过加强沟通交流,提高信息传递的及时性,准确性,深入市场,倾听用户心声了解客户愿望。
  公司承诺:按质、按量、按时完成所供产品的生产任务,并及时将产品运到用户需求现场,及时安装确保设备正常运转。
  全程监控:客户只需一个电话,售后服务部采用一站式模式、全面负责制、全程监控实施并跟踪处理结果,确保客户满意。
  关心服务:利用信息资源,建立完整的客户档案,通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题,并通过定期电话回访服务了解产品使用状况,提供技术咨询及指导。  
公司始终把客户的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我们的服务质量。
  "今天的质量、明天的市场、服务到永远"是我们联翔公司为客户服务的准则,要把它贯穿到研发、安装、销售及售后服务的各个环节中。
  设备安装调试,并对设备操作人员的日常操作使用,常见故障的判定及应急解决办法和安全培训,全程免费系统培训。
  我公司产品自合格出厂之日起保修期为一年。
  用户在正常使用中出现性能故障时,在接到设备故障通知后,2小时做反应并给予解决,如未能解决,会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。
  在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:
  (1、)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害;
  (2、)由于操作不当而造成的故障或损害;
  (3、)由于对产品不正确的使用,经他人维修而损坏。
  超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损耗品及往返运输费用的成本费。
  完善沟通协调机制:通过加强沟通交流,提高信息传递的及时性,准确性,深入市场,倾听用户心声了解客户愿望。
  公司承诺:按质、按量、按时完成所供产品的生产任务,并及时将产品运到用户需求现场,及时安装确保设备正常运转。
  全程监控:客户只需一个电话,售后服务部采用一站式模式、全面负责制、全程监控实施并跟踪处理结果,确保客户满意。
  关心服务:利用信息资源,建立完整的客户档案,通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题,并通过定期电话回访服务了解产品使用状况,提供技术咨询及指导。
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